Visszatérítési szabályzat

1. § Általános rendelkezések

• Ezek a szabályok határozzák meg a digitális termék – e-book "Vertebility – Exercises for a healthy spine" kifizetéseinek visszatérítésére vonatkozó szabályokat, amelyek online értékesíthetők.
• A termék digitális formában van, és a fizetés után elektronikus úton kerül kiszállításra.
• Az e-könyv megvásárlása digitális tartalom értékesítésére irányuló szerződés megkötését jelenti.

2.§ Vásárlás törlése

• A törvény A Fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkének (13) bekezdése alapján a szerződéstől való elállás joga nem áll fenn, ha a teljesítés megkezdődött (azaz az e-könyvet letöltötték), a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásul vételével, hogy az elállási jogát elveszíti.
• Az e-könyv megvásárlásakor és letöltésekor az ügyfél vállalja, hogy a teljesítést 14 nap lejárta előtt megkezdi, ami a szerződéstől való elállási jog elvesztését eredményezi.

3. § Kivételes visszaküldési esetek

• A visszatérítések eseti alapon vehetők figyelembe az alábbi esetekben:
• a megvásárolt e-könyvhöz való hozzáférést akadályozó műszaki problémák,
• a fájl és a termékleírás összeegyeztethetetlensége.
• Az ilyen helyzet bejelentéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal e-mailben a következő címre: [email protected].
• Az üzenetnek tartalmaznia kell: a megrendelés számát, a probléma leírását és – ha lehetséges – a probléma megerősítésére szolgáló képernyőképet.

4. § Visszaküldési eljárás

• Az értesítés kézhezvételét követően az egyes ügyeket 7 munkanapon belül egyedileg kell elbírálni.
• A panasz pozitív elbírálása esetén a visszatérítés ugyanarra a számlára történik, ahonnan a fizetés történt, 14 munkanapon belül.